НАЛОГОВЫЕ ДАННЫЕ И ПОЛИТИКА ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА

1. Предварительная информация

Настоящие общие условия заключения договора (далее именуемые «общие условия покупки»), вместе с частными условиями, которые могут быть установлены, регулируют отношения между МУНИЦИПАЛЬНЫМ ПОПЕЧИТЕЛЬСКИМ СОВЕТОМ ПО ТУРИЗМУ ТАРРАГОНЫ (далее именуемым МПСТ) и третьими сторонами (далее именуемыми КЛИЕНТЫ). При этом целью вышеуказанных отношений является приобретение продукции и мероприятий, предлагаемых путем продажи онлайн на веб-сайтах www.tarragonaturisme.cat, ciutatdecastells.tarragonaturisme.cat и historiaviva.tarragonaturisme.cat.

Ниже приводятся идентификационные данные ответственного за веб-сайт, где ведется онлайн-продажа:

PATRONAT MUNICIPAL DE TURISME DE TARRAGONA

(МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ПОПЕЧИТЕЛЬСКИЙ СОВЕТ ПО ТУРИЗМУ ТАРРАГОНЫ)
CIF (ИНН): P9315004C
C. Major, 39 (ул. Мажор, 39)
43003 Tarragona (Таррагона)
www.tarragonaturisme.cat, ciutatdecastells.tarragonaturisme.cat и historiaviva.tarragonaturisme.cat

Настоящие общие условия были разработаны в соответствии с тем, что установлено Законом 34/2002 от 11 июля «Об услугах в обществе информации и электронной торговли»; Законом 7/1998 от 17 апреля "Об общих условиях заключения договоров на поставку товаров и услуг» и Королевским указом 1906/1999 от 17 декабря, согласно которому регулируется заключение договоров на телефонные или электронные услуги на общих условиях, что является дальнейшей разработкой статьи 5.3 Закона 7/1998; Законодательным королевским указом 1/2007 от 16 ноября, который утверждает объединенный текст Общегосударственного закона «О защите потребителей и пользователей» и других дополнительных законов; Законом 22/2010 от 20 июля «О потребительском кодексе Каталонии»; Законом 7/1996 от 15 января «Об упорядочении розничной торговли»; Королевским указом-законом 14/1999 от 17 сентября, регулирующим электронную подпись; Законом 29/2010 от 3 августа «Об использовании электронных средств в госсекторе Каталонии» и всеми применимыми законными правовыми нормами.

Приобретение любых мероприятий или продукции в режиме онлайн предполагает принятие настоящих общих условий покупки, а также выраженное в явной форме, полное и безоговорочное принятие полного текста общих условий покупки, опубликованных МПСТ на тот момент, когда клиент входит на веб-сайт, где ведется онлайн-продажа, а также принятие условий использования документов, дающих право пользования транспортом.

Заказы могут оформляться на каталонском, испанском и других языках, которые допускаются на веб-сайте онлайн-продажи.

В том случае, если Клиент согласен с содержанием общих условий покупки, он должен нажать на кнопку, соответствующую тексту «Я принимаю настоящие общие условия покупки». В противном случае он не сможет продолжить процесс покупки.

2. Характер веб-сайта, на котором производится онлайн-продажа

Веб-сайт, на котором производится онлайн-продажа, предназначен для конечных потребителей, в том смысле, который установлен Законодательным королевским указом 1/2007 от 16 ноября, для личного потребления Клиента или лиц, от имени которых Клиент может действовать, имея на это законные полномочия. 

Клиент должен заявить о том, что он является совершеннолетним и обладает достаточной право- и дееспособностью для того, чтобы заключить договор с МПСТ и принять на себя соответствующие обязательства согласно настоящим общим условиям покупки. Клиент должен в явной форме и без исключений согласиться с тем, что доступ к веб-сайту, на котором производится онлайн-продажа, и его использование осуществляются под его единственную и исключительную ответственность.

МПСТ оставляет за собой право на то, чтобы в любой момент и без предварительного предупреждения изменять в одностороннем порядке представление и конфигурацию веб-сайта, на котором производится онлайн-продажа, а также приостанавливать доступ к нему временно или окончательно.

3. Организация онлайн-продажи

3.1. Оформление для осуществления любой покупки

МПСТ сообщает, что оформление для осуществления любой покупки документов, дающих право пользования транспортом, включает то оформление, которое описано в настоящих общих условиях покупки, а также другое, которое может быть указано в процессе приобретения.

3.2. Мероприятия, продукция и цены

Цель онлайн-продажи МПСТ — продажа определенных мероприятий и продукции, коммерческую реализацию которых осуществляет Муниципальный попечительский совет по туризму Таррагоны через сеть Интернет.

МПСТ информирует, что все цены, опубликованные на веб-сайте, производящем онлайн-продажу, приводятся в евро, и с учетом всех соответствующих налогов. 

МПСТ оставляет за собой право на то, чтобы в любой момент и без предварительного предупреждения изменять в одностороннем порядке цены на мероприятия и продукцию, а также приостанавливать или отменять их продажу временно или окончательно.

3.3. Покупка

МПСТ гарантирует существование свободных единиц и мест для мероприятий, предлагаемых на веб-сайте.

Следуя установленному процессу покупки, Клиент должен идентифицироваться, заполнив соответствующую форму со своими персональными данными, необходимыми для осуществления покупки. После этого Клиент выбирает желаемые мероприятия и (или) продукцию. Процесс завершается внесением данных кредитной или дебетовой карты.

3.4. Вручение

После завершения процесса покупки на экране появляется именной документ, в котором указаны выбранные мероприятия и (или) продукция, чтобы Клиент мог его напечатать.

Этот документ обменивается на соответствующий продукт или входной билет в Центрах облуживания туристов МПСТ или в момент входа на территорию, где проводится соответствующее мероприятие.

3.5. Расходы по доставке

Расходов по доставке не имеется.

3.6. Место заключения договора.

Подразумевается, что покупка производится по юридическому адресу МПСТ.

4. Возврат

В срок ранее чем за 72 часа до проведения мероприятия можно аннулировать входной билет или заменить его на входной билет на другое мероприятие, с аналогичной стоимостью, в том же пункте продажи. За 72 часа до начала мероприятия и позже билеты не обмениваются, и уплаченная сумма возврату не подлежит.

Об отказе можно сообщить в МПСТ в пределах вышеуказанного срока по электронной почте на адрес: turisme@tarragona.cat. При этом надо указать номер бронирования.

В любом случае МПСТ, после предварительной проверки, возместит уплаченную сумму путем начисления на кредитную или дебетовую карту плательщика.

5. Выставление счетов-фактур и формы оплаты

Для клиентов, запрашивающих счет-фактуру на осуществленную покупку, сообщается, что, в соответствии с Королевским указом 1496/2003 от 28 ноября, в котором утверждается Регламент, регулирующий обязательства по выставлению счетов-фактур, предельным сроком для выставления счета-фактуры является 16-е число месяца, следующего за тем, в котором была совершена покупка.

Оплата может осуществляться с помощью кредитных или дебетовых карт VISA и MASTERCARD.

Чтобы приступить к оплате, Клиент должен следовать всем инструкциям, появляющимся на экране, и предоставить следующую информацию о своей карте: a) тип; б) номер; в) срок действия; г) защитный код CVV. МПСТ гарантирует Клиенту полную безопасность сделок, поскольку в том, что касается протоколов и услуг в сфере безопасности, он располагает самыми обновленными технологическими стандартами из всех имеющихся на дату запуска его веб-сайта, производящего онлайн-продажу.

МПСТ сообщает, что для дополнительной безопасности банковские данные не остаются зарегистрированными ни в каком его компьютерном приложении, а используются только для получения денег от банковского учреждения.

Информация о покупке сохраняется в течение 7-летнего срока. Клиент имеет право запросить и получить информацию о своих покупках, при условии того, что с момента покупки прошло не более 7 лет.

6. Форс-мажорные обстоятельства

Под форс-мажорными понимаются, в том числе, приводимые здесь для примера нижеследующие обстоятельства: (1) любое событие, которое невозможно предвидеть, или которое было или могло быть предвидено, но которого было бы невозможно избежать; (2) ошибки доступа к различным веб-сайтам МПСТ; (3) отсутствие снабжения электричеством или телефонной связью; (4) повреждения, причиненные третьими лицами или атаками на сервер портала (вирус), влияющие на качество услуг и не зависящие ни от МПСТ, ни от пользователя; (5) сбои в передаче, распространении, хранении или вручении третьим лицам продукции и содержимого портала; (6) проблемы или ошибки в приеме, получении или доступе со стороны вышеуказанных третьих лиц; (7) пожары; (8) наводнения или землетрясения; (9) забастовки, трудовые конфликты или другие общественные беспорядки, препятствующие поставке продукции, а вследствие этого выполнению обязательств, принятых МПСТ; (10) недостаток или недостаточная доступность топлива или электроэнергии; (11) несчастные случаи; (12) военные конфликты; (13) эмбарго (торговые или любого другого типа); (14) блокады; (15) беспорядки; или (16) любые правительственные решения. Административные или управленческие ошибки не считаются случаями форс-мажорных обстоятельств.

7. Защита данных

МПСТ проводит политику конфиденциальности в отношении личных данных, которые клиенты предоставляют ей в режиме онлайн, и обязуется обеспечивать их защиту. Эта защита распространяется на все связанное со сбором и использованием информации, предоставленной через Интернет.

В этом смысле МПСТ гарантирует, в соответствии с тем, что установлено Органическим законом 15/1999 от 13 декабря «О защите данных личного характера» (LOPD), что он будет соблюдать конфиденциальность при обращении с личными данными своих клиентов, а также что сервер, на котором хранятся и обрабатываются вышеупомянутые данные, располагает мерами безопасности, необходимыми для того, чтобы избежать доступа к ним не уполномоченных на это третьих лиц.

В связи с этим МПСТ также гарантирует, что им были приняты надлежащие меры безопасности технического и организационного характера для помещений, систем и каталогов, в соответствии с тем, что установлено в Королевском указе 1720/2007 от 21 декабря, которым утверждаются меры безопасности, применимые к каталогам, содержащим данные личного характера, а также в других правовых нормах, являющихся дальнейшими разработками вышеупомянутого указа. Тем не менее, МПСТ может предоставлять данные личного характера и любую другую информацию, имеющуюся в его каталогах, компетентным органам государственной власти по их требованию, в соответствии с правовыми нормами и правилами, применимыми в каждом случае.

Во исполнение того, что установлено вышеуказанным законом LOPD, клиентам сообщается, что их данные включаются в каталог под названием "customers list", принадлежащий МПСТ, с единственной целью управления куплей-продажей. 

Клиент имеет возможность осуществления своих прав на доступ, исправление, отмену личных данных и опротестование их обработки. Для этого он должен обратиться по электронной почте на адрес turisme@tarragona.cat или по обычной почте на юридический адрес компании: C. Major, 39, 43003 Tarragona (ул. Мажор, 39, 43003 Таррагона), указав при этом следующую тему: "Ejercicio de derechos LOPD" («Осуществление прав в соответствии с законом LOPD») .

8. Документальное подтверждение заключенного договора

В течение 24 часов после завершения процесса покупки МПСТ направляет клиенту по электронной почте соответствующее подтверждение заключенного договора со всеми его положениями.

В это сообщение включается именной документ, подтверждающий приобретенные права.

9. Утеря, хищение или кража

В случаях утери, хищения или кражи документа о приобретении права исключительная ответственность возлагается на Клиента, поэтому МПСТ освобождается от любых связанных с этим рекламаций.

10. Применимое законодательство и юрисдикция

Общие условия, содержащиеся в данной правовой информации, а также любой другой текст данного веб-сайта регулируются в соответствии с испанским законодательством.

Любые разногласия, вытекающие из доступа на данный веб-сайт, из использования этого сайта, его содержимого и услуг, а также из истолкования и выполнения данных общих условий и любого другого текста, носящего договорной характер и размещенного на данном веб-сайте, подлежат рассмотрению в судебных органах по месту жительства пользователя, при условии того, что он проживает на территории Испании. В том случае, если пользователь проживает за границей или является компанией, не рассматривающейся в качестве пользователя в соответствии с действующим законодательством, стороны в явной форме подчиняются судебным органам города Таррагона (Испания).